今年以来，山东联通深入贯彻落实党中央，国务院有关老龄和助老的决策部署，推出白银时代专属拟将10010热线直拨人工服务，营业厅智能守护中心，中国联通APP便捷无忧服务，智能家居工程师优先上门服务纳入服务承诺，结合每月服务之星评选活动，将为老服务融入一线员工的日常工作中，真正让为老服务在用户心中。

滨州联通热线处理员方敏在接受客户固话残疾报告时，放弃中午休息，和维护人员一起去严大爷家紧急处理第二天，76岁的严大爷冒着38℃的高温给公司送来了锦旗和感谢信

在线处理器唐雪，紧跟新媒体发展，策划助老直播活动，在直播间宣传助老防骗知识，走出直播间店铺联通营业厅帮助老人，推广联通的服务措施，让更多的老人享受到联通的优质服务。

我老了，人也老了还有很多暖心扶老的故事山东联通积极组织服务之星选拔，以身作则，加大宣传力度，引导和鼓励服务人员践行社会责任，将助老工作融入服务的每个角落