针对央视9月15日报道的关于长沙联通端口号转让难的问题，我公司高度重视，立即展开深入调查，全面整改对于由此问题给客户带来的不便和麻烦，我们深表歉意

为做好防疫工作，保障客户安全，长沙联通推出了从端口号到网络取号的线上预约，旨在减少营业厅人员聚集，缩短客户现场排队时间但相关业务流程没有伴随着疫情变化及时调整，线上预约和取号规定没有及时取消，给部分客户造成了不好的体验

针对上述问题，长沙联通立即根据实际情况进行了整改目前客户在办理端口号转移时无需预约取号，所有的端口号转移问题都是一站式解决

中国联通非常重视每一位客户的心声，衷心感谢客户和媒体的监督和批评这个问题的出现，反映了公司服务流程和内部管理的不足，在响应客户需求方面缺乏敏捷性数字网络化是落实中央决策部署，践行以人为本发展思想的重要举措中国联通坚决执行携号入网政策，将紧跟客户需求和诉求，不断改进优化服务流程，全面提升服务质量，切实把好事办好，办实事