为客户创造价值是我们存在的意义基于价值创造的共同成长是我们感谢客户，回馈客户和社会的最佳方式今天下午，在阿里巴巴集团第七个客户日，阿里巴巴董事长兼首席执行官张勇对现场客户代表和阿里员工说

与每年5月10日的阿里家庭和朋友日不同，每年的9月10日不仅是阿里巴巴的成立日，也是阿里一年一度的客户日今年是阿里巴巴成立22周年，也是第7个顾客日

第一个阿里顾客日创立时，阿里曾说过:每天都是顾客日但是，决心在9月10日这个特殊的生日，提醒自己，提醒每一个阿里

在阿里内部，客户至上的主题将贯穿全年作为最重要的内部节日之一，阿里巴巴各业务线将在9月和9月举办形式多样的客户共创活动比如亲自倾听是针对所有员工和管理者的，主张每个人都必须倾听客户的声音，解决客户的问题四相汇是通过项目案例为改善客户体验提供建议在所有业务线，不同的主管和管理层会与员工分享客户案例，以改善和完善用户体验

成立22年来，客户至上无疑是阿里巴巴最重要的文化和准则之一在交流会上，张勇再次强调阿里价值观的第一条就是顾客至上不管怎么表达，我们都会把这个项目放在第一位

从成立22年到今天，它一路走来，因为这个时代，因为时代中不断发展的客户需求，它能推动我们前进，并推动我们不断创造和创新，满足客户需求甚至激发客户创造新的需求张勇说

张勇当场分享了他对顾客价值创造的重新思考每个人对客户第一都是毫无疑问的，但在此基础上，围绕我们自身的特点，希望所有学生和团队都会思考:谁是你的第一个客户

张勇说:数字平台业务的特点是，这里从事业务活动的不是两方，而是很多利益相关者，他们都是相辅相成，相互合作的此外，我们面对的不是单一客户，而是多角色，多价值的合作伙伴彼此紧密合作，共同创造价值，是服务共同终端客户最重要的基础

虽然他们彼此是客户，但第一个客户最终是消费者从某种意义上说，每个人都是数字商业领域的合作伙伴只有明确彼此的第一个客户，才能真正看到我们想要实现的目标，找到共同的价值锚