3月30日上午10时40分，一辆湘F牌照的白色小车缓缓驶入湖北交投江汉运营公司白螺收费站出口，车辆停在收费窗口时，细心的收费员注意到车辆的后轮瘪了，连忙告知司机，经检查，发现该车左后轮漏气，收费员立刻询问是否需要帮助并叫来当班班长。

由于该车长时间占用了收费车道，班长要求收费员立即开启备用车道并示意后方车辆从备用车道通行。看着干瘪的车胎，司机发愁的叹道：“本是回来探亲，没想到碰上这事了。”见此情形，班长安慰司机不要着急，并询问司机后得知车上有备用车胎。

待车辆停在收费广场安全区域后，班长拿来千斤顶等简易修车工具帮助车主更换轮胎，两人合力拧螺丝、换轮胎，仅用了20分钟就将轮胎更换完毕。看着满头大汗的班长，车主一再表示感谢说：“幸好遇到你们，不然这车上什么工具都没有，还不知道咋办。真是太感谢了，你们服务细心又周到。”班长不好意思笑着说：“举手之劳，在这里上班，我们经常碰到此类事情，所以维修工具一直常备着。”同时，也提醒司机备用轮胎不适合长途行车，建议司机合理安排路线去正规汽车维修厂进行换胎。对于班长的热心服务与关心，司机在临走前，竖起大拇指为他的优质服务点赞。

一直以来，白螺管理所不仅以优质的服务温暖着每一位司乘，也将“我为群众办实事”实践活动走深走实、见行见效。时光清浅，岁月变迁，亲爱的司乘朋友们，如果您在收费站遇到困难时，请联系我们，我们定会竭尽全力为您排忧解难。（通讯员：刘可高）